Você trabalha com vendas e está preocupado em melhorar o desempenho? Pois saiba que é possível usar a tecnologia como um auxiliar poderoso, aderindo a um bom CRM de vendas para representantes comerciais. Já ouviu falar nesta ferramenta?
Principais aprendizados deste artigo:
- O sistema de CRM é uma ferramenta de grande importância para organizar tanto o processo de vendas quanto a rotina dos representantes comerciais da sua empresa.
- Com a ajuda do CRM, pode-se desenhar processos comerciais focados no desempenho da equipe e criar funis de vendas personalizados de acordo com o produto ou serviço que a empresa oferece.
- Ter uma visão completa de prospects e clientes, assim como enxergar o status de negociações e relacionamentos, possibilita aprimorar as ações em cada etapa do processo de vendas e aumentar os resultados.
- O CRM facilita que o representante comercial administre uma carteira de clientes com grande diversidade de perfis e diversos produtos e serviços com menos esforço e maior assertividade.
- Para aumentar a produtividade e a escalabilidade do negócio, contar com uma ferramenta de CRM é essencial. CRIE UMA CONTA GRÁTIS para experimentar todos os recursos do CRM do Agendor.
Por sinal, antes de falar sobre o CRM, é importante dizer que os representantes comerciais são profissionais com mais liberdade de ação, com rotinas de vendas totalmente independentes e ficando menos tempo no escritório.
Sendo assim, como um representante comercial pode controlar metas, comissionamento, vendas, rotina e organizar a agenda sem se perder no meio de tanta informação de produtos, empresas e clientes?
Uma solução é investir na tecnologia, que é o foco deste artigo. Nele, você confere os principais usos para um sistema de gestão do relacionamento com o cliente e, ainda, vê a dica do melhor CRM gratuito para representantes comerciais!
Como usar o CRM para representante comercial? 5 oportunidades imperdíveis
O CRM surge como um importante aliado para organizar não apenas o processo de vendas, mas também abrange a rotina dos times.
Se você é representante comercial, está cansado de usar várias ferramentas para monitorar o desempenho e procura uma solução simples e útil para guiar seus processos comerciais e organizar o tempo, o CRM é o que falta para você.
Caso ainda não esteja convencido da utilidade dessa ferramenta, separamos algumas ideias para que você entenda as vantagens e o impacto positivo. Não deixe de conferir!
1. Crie etapas personalizadas de vendas
O CRM possibilita personalizar as etapas de vendas do ciclo comercial, inclusive criando fases separadas para cada empresa. Isso significa que é possível criar funis de vendas específicos para as respectivas soluções.
Sabemos que cada produto ou serviço tem um público-alvo e que o processo de vendas muda conforme o perfil de cliente, já que o processo comercial é elaborado com foco no consumidor.
Neste cenário, o CRM para representantes comerciais ajuda a desenhar os processos, de modo que eles sejam focados no desempenho, criando as etapas necessárias para que os diversos perfis de clientes comprem os produtos ou contratem os serviços de maneira natural.
Dessa maneira, você compreende melhor o comportamento dos clientes e, ainda, prepara-se para responder às necessidades e superar as expectativas dos mesmos.
2. Mantenha uma visão completa de prospects e clientes
Para um representante comercial, é vital enxergar o status das negociações e relacionamentos com clientes, potenciais clientes, indicações, prospects e outros.
Isso porque o sucesso das negociações é o que se transforma em remuneração. Por esse motivo, mais do que qualquer outro profissional, o representante comercial depende do relacionamento contínuo com seus contatos para vender.
No caso, o CRM permite buscar informações de compra dos clientes, objeções apresentadas nas últimas negociações, acordos, propostas e todas as informações que possam fazer a diferença.
Esses dados são fundamentais para descobrir o potencial de recompra de cada cliente, bem como a chance de aquisição de novos produtos, com insights que mostram como melhorar as vendas.
Posto isto, ter a base de dados de seus clientes na ponta dos dedos é evidentemente muito útil e dá mais controle sobre as informações do relacionamento.
E qualquer representante que saiba o valor de sua carteira de clientes, entende que é justamente ela que possibilita ampliar suas negociações e vender mais produtos para a mesma clientela.
Portanto, o melhor a fazer é ter em mãos todas as informações possíveis dos clientes e potenciais clientes, visando desenvolver melhor o potencial de negócios da base atual.
3. Monitore o desempenho
O representante comercial depende do próprio desempenho para ganhar dinheiro. Sem vendas, não há comissionamento. E, sem comissionamento, não há lucro.
Mais do que qualquer outro profissional da área, o representante comercial costuma ser o mais preocupado com seu desempenho de vendas.
Nesse ponto, o CRM para representante comercial ajuda a entender se a performance está melhor, se a taxa de fechamento está maior, prever o faturamento do mês e, principalmente, onde está errando.
Assim, pode-se corrigir qualquer falha no processo de vendas, aumentar o desempenho e acompanhar o cumprimento das metas.
A propósito, quando o representante comercial visualiza sua performance e entende o que precisa fazer para ter melhores resultados, ele aumenta o potencial de vendas e, imediatamente, isso é refletido no comissionamento.
4. Aprenda constantemente
Além de criar processos totalmente voltados para a necessidade dos clientes, monitorar o desempenho de vendas e viabilizar o controle de toda a carteira de clientes, o CRM para representante comercial permite entender o que funciona com cada cliente.
Como? Ele entrega o registro de todas as interações com a base de compradores e, por meio do histórico de cada um, é possível aprender o que deu certo. Basta estudar o que foi feito com os consumidores que já compraram e replicar os modelos que deram certo.
A proposta é sempre aprimorar as ações em cada etapa do processo e agir com maior eficácia, aumentando os resultados de vendas.
5. Aproveite a facilidade e a portabilidade
Com o CRM para representante comercial, todos os dados ficam ao alcance das suas mãos, seja para anotar uma informação durante a reunião com o cliente no smartphone ou agendar tarefas por tablets, computadores e laptops.
Um bom CRM pode ser usado em qualquer plataforma, propiciando o acesso total às informações necessárias, o que inclui o histórico do relacionamento com seus clientes.
Por falar nisso, acessar o banco de dados completo de cada cliente de qualquer lugar possibilita um melhor aproveitamento das oportunidades, dando continuidade ao processo comercial e fazendo com que os clientes se sintam atendidos conforme suas necessidades.
Qual é o melhor CRM gratuito para representante comercial do Brasil?
É difícil administrar uma carteira de clientes com grande diversidade, além de precisar relacioná-la com uma série de produtos e serviços. Portanto, ter acesso a um bom software é ideal para superar os desafios e atingir as metas de vendas.
Pensando nisso, trouxemos uma dica de CRM para representante comercial gratuito: o Agendor. Com ele, você tem acesso a todas as funcionalidades que apresentamos neste artigo, juntamente com:
- integração com VoIP e WhatsApp;
- identificador de chamadas;
- fluxo inteligente de atividades;
- lembretes automáticos;
- relatórios personalizáveis;
- portfólio de produtos e serviços;
- e muito mais!
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