Mudamos muito a nossa visão de gestão e do desenvolvimento da equipe. Paramos de analisar o resultado apenas no final do mês e ver se foi bom ou não.
Paramos de olhar para o retrovisor e passamos a olhar para o pára-brisa, pois começamos a direcionar o time com base em dados diários em volume de negócios e conversão.
Essa, certamente, foi a principal mudança: nos tornamos preditivos, criamos diagnósticos e prognósticos. Conseguimos desenvolver individualmente os consultores, identificar gaps, sanar os problemas de cada um e evoluir.
MARCELO BATISTONI
Coordenador de Desenvolvimento Comercial