Conheça frases para chamar atenção de clientes e capturar, logo de cara, os primeiros segundos de foco na sua mensagem. Essas 4 técnicas vão te ajudar a criar frases de impacto para suas vendas!
Principais aprendizados deste artigo
- É necessário apenas 50 milissegundos para que um prospect forme sua opinião sobre o site. Por isso, é crucial utilizar técnicas e frases para chamar sua atenção imediatamente.
- Uma maneira efetiva de atrair a atenção dos potenciais clientes é usando o viés cognitivo para criar frases de efeito.
- Um dos vieses cognitivos que podem ser utilizados para chamar atenção para a marca é da expectativa exagerada, que expõe os benefícios reais do produto ou serviço, com um pouco de drama, mas sem mentir.
- Personalizar a abordagem ao cliente pode trazer identificação com a marca e aumentar as chances de fechar uma venda.
- Além de usar frases para chamar atenção de clientes, um bom vendedor precisa aplicar outras técnicas para se destacar. Quer aprender quais são? Então baixe gratuitamente o material: 12 técnicas de vendas e abordagem: PPT treinamento de vendas.
Aliás, você se lembra quais foram as últimas mensagens que fizeram efeito em você, como consumidor? Foram mensagens publicitárias, educativas ou uma conversa verdadeira com um vendedor?
Em primeiro lugar, consegue realmente se lembrar de alguma coisa que “surtiu efeito” contigo? Se a resposta é afirmativa, você faz parte da minoria, pois a maioria das pessoas não se recorda de frases que chamam atenção de clientes.
Isso porque, na verdade, as frases para chamar atenção de clientes não são fáceis de desenvolver e empregar. Afinal, atrair clientes é uma arte!
Para desenvolver sua criatividade, leia até o final e confira métodos eficazes para criar frases chamativas e atrativas visando cativar seus clientes de primeira!
Por que é tão difícil chamar a atenção dos clientes?
A grande verdade é que as mensagens publicitárias comuns nem sempre funcionam para promover um produto ou serviço. Logo, é importante que as empresas usem certas palavras que servem para chamar a atenção do cliente.
Até porque você deve capturar a atenção dos prospects logo nos primeiros segundos ou sua mensagem de vendas será ignorada. Simples assim.
Isso é válido principalmente quando falamos sobre vendas online.
Para você ter uma pequena ideia desse fato, um estudo feito por pesquisadores canadenses descobriu que as pessoas formam uma primeira impressão sobre um site em apenas 50 milissegundos (0.05 segundos).
Logo, é possível afirmar que suas vendas dependerão diretamente do seu poder de atrair o olhar do seu público o mais rápido possível.
Dito isso, buscamos 4 técnicas comprovadas de como usar sua mensagem para capturar rapidamente a atenção de um prospect.
Vale destacar que essas técnicas se aplicam a qualquer meio em que você estiver usando: comerciais, internet e discursos de vendas.
Fique de olho: Churn rate – sinal de alerta para a perda de clientes
Frases para chamar atenção de clientes: como o viés cognitivo pode ajudar?
Palavras que chamam atenção de clientes e prospects costumam fazer mais do que só atrair o olhar. Elas também ajudam a incentivar o fechamento da compra. Porém, para entender como isso funciona, primeiro é preciso conhecer o termo viés cognitivo.
De maneira bem simplificada, o viés cognitivo é uma espécie de atalho mental que nosso cérebro usa na hora de tomar uma decisão.
E não existe apenas um viés cognitivo. Na verdade, há vários que podem ser usados para aumentar as vendas. Um exemplo é o chamado “efeito de adesão” ou “efeito manada”.
Basicamente, ele diz que as pessoas costumam agir de certa maneira porque veem muitas outras fazendo o mesmo.
Para entender melhor, confira o seguinte exemplo. Digamos que uma pessoa está procurando um tênis novo. A chance de optar por um modelo “da moda”, que é o mais usado pela maioria, é muito grande.
Essa atitude vai se multiplicando e, assim, na hora de comprar um tênis, muitos outros optarão pela marca em destaque. Essa é a base da teoria do viés cognitivo, deu para entender?
Veja mais sobre viés cognitivo no post do nosso CMO, Júlio Paulillo, para o blog Transformação Digital: entenda o que são vieses cognitivos e como usar em técnicas de vendas
4 técnicas para elaborar frases que chamam atenção de clientes
Agora que você sabe o que é viés cognitivo, aqui estão 4 técnicas comprovadas que você pode usar para capturar rapidamente a atenção de um prospect. Lembrando que elas se aplicam a todos os meios, viu? Sim, isso inclui a internet!
- Faça uma indicação dramática
Este tipo de frase se baseia em dois vieses cognitivos:
- expectativa exagerada: baseada em estimativas, tendemos a acreditar nelas quando são muito satisfatórias, em vez de dados reais;
- efeito contraste: quando se tem contato com algo muitas vezes maior comparativamente a outras alternativas.
Quando vemos uma propaganda ou campanha de marketing que fisga nossa atenção na TV, um outdoor que nos deixa curioso, um post na rede social que faz parar o feed ou até mesmo um discurso de vendas que faz com que queiramos saber mais, provavelmente fomos vítimas de uma declaração dramática.
Afinal, uma dose de drama, mesmo que muitas vezes exagerada, acaba atraindo os consumidores. Essa é a maneira mais óbvia de chamar atenção de alguém.
A seguir, separamos alguns exemplos de frases para chamar atenção de clientes.
- Perca 8 kg nas próximas 2 semanas sem fazer dieta.
- Meu médico usa e indica esses produtos nutricionais.
- Dobre suas vendas e reduza as despesas de publicidade.
No final, sua declaração dramática será ainda mais eficaz quando descrever um grande benefício para o prospect.
Entretanto, tome cuidado com as falsas promessas, pois não estamos falando para você enganar ninguém, apenas comunicar seu valor de maneira atrativa.
Veja também: um guia completo para a gestão de relacionamento com clientes
- Surpreenda com algo inesperado
Este tipo de frase usa o viés de distinção. Ele faz com que as pessoas não pesem bem duas alternativas quando analisadas em conjunto – comparativamente – do que se as analisassem uma de cada vez.
Isso pode ser usado para estimular a tomada de decisões nas pessoas, ao surpreendê-las com condições especiais. Até porque as surpresas sempre atraem atenção.
São quase como uma flor sendo entregue no trabalho de uma esposa ou namorada em uma data fora de época. Ela ficará surpresa e encantada e, de quebra, deixará todos ao seu redor surpresos e encantados.
O exemplo acima foi um tanto quanto utópico, mas demonstra bem como sempre é possível tirar proveito das surpresas.
Logo adiante, veremos um exemplo prático de como usar uma surpresa em favor do seu discurso e, assim, ganhar a atenção do seu cliente.
Exemplo prático do viés de distinção
Imagine que você recebe uma ligação do vendedor de um fornecedor, com um desconto de 10% para adiantar seu pedido no mês, se fizer isso até o dia 30.
As chances de você realmente adiantá-lo, já que ganhará um belo desconto, serão bem maiores, não é mesmo?
Você pode até comprar um pouco mais de coisas do que compraria normalmente ou que compraria em outro fornecedor. Porém, com um desconto de 10%, a transação parece valer mais a pena.
Essa surpresa chama a atenção e gera um pedido de vendas durante um mês que você nem havia planejado comprar nada com esse fornecedor.
Exemplo deste tipo de frase para chamar atenção de clientes
Um cliente acaba de fechar um pedido e o vendedor liga dizendo isso:
– Já feche o pedido para o próximo mês e te daremos o dobro de prazo para pagar a primeira fatura. Isto é, você faz o pedido deste mês e o do outro também e só paga tudo daqui a 3 meses!
Frases para divulgação e frases de efeito para vendas são apenas algumas das que você pode usar em seu dia a dia, veja outras opções:
- 25 frases sobre produtividade para inspirar seu time
- 20 frases de mudança de atitude para dar um gás em qualquer time
- Frases de vencedores na vida: inspire-se com conselhos de quem chegou lá
- Faça uma pergunta provocativa
Aqui, o viés de backfire effect é usado. Neste caso, ao fazer um ataque a uma crença da pessoa, a atenção é atraída para que ela se defenda da afirmação.
Contudo, no final, é preciso deixar claro que se tratava de uma provocação e que a oferta, na verdade, reforça a crença da pessoa.
Imagine abrir uma correspondência em sua mesa e se deparar com a seguinte pergunta: “se você é um executivo tão inteligente, por que não está gerando uma renda de 6 dígitos?“.
Não conheço muitas pessoas que poderiam resistir a essa forma de chamar a atenção de clientes. Em especial se elas realmente não geram uma renda de 6 dígitos.
Essas questões provocativas “assustam” seus potenciais clientes e os obrigam a saber mais, continuar perguntando ou ler sua apresentação. De qualquer forma, eles conhecem mais sobre a empresa.
Logo abaixo estão mais 2 exemplos de frases para chamar atenção de clientes na forma de perguntas provocativas.
- Por que você está pagando tanto pelo seu plano de saúde?
- Você realmente espera ficar rico trabalhando para outra pessoa?
Confira: feedback de clientes – quem reclama merece um “muito obrigado”
- Personalize
Este tipo de abordagem está mais ligada ao viés de ancoragem ou do focalismo. Ele prega que tendemos a dar mais credibilidade às informações que já conhecemos e que, portanto, nos parecem familiares.
Aqui, você usa frases que concordem com uma opinião já formada pelo público-alvo.
A personalização também serve para atrair a atenção imediata. Isso porque é uma forma de segmentação em que se definem as características e preferências de certos grupos de clientes.
Você pode desde usar uma técnica mais individualizada (quando tem poucos clientes) até uma orientada por grupo, na qual é possível segmentar por nomes, sexo, ideias e etc.
Use a primeira opção quando estiver se comunicando diretamente com uma pessoa por e-mail, correio postal, telefone ou reuniões.
Uma forma de fazer isso é usando o nome do seu prospect, já que isso traz mais proximidade e ajuda a criar uma relação de confiança.
Porém, cuidado: só personalize com um nome quando estiver se comunicando diretamente com o prospect.
Qual técnica usar com leads e prospects?
E como criar vínculo pessoal com potenciais clientes e fazê-los visitar seu site, ler o anúncio ou ouvir o comercial no rádio?
Para isso, deve-se usar a técnica de personalização em grupo, referindo-se às características conhecidas do mercado-alvo, com frases que chamem a atenção, tais como as que você verá a seguir.
- “Quando você começou seu negócio…”, para os empreendedores.
- “Seu time de futebol predileto…”, para os fãs de esportes.
- “Toda mãe sabe…”, para mulheres com filhos.
Essa abordagem não costuma ser tão eficaz quanto usar o nome de uma pessoa, mas ainda atrai a atenção porque seu potencial cliente reage achando que se trata dele, naquele momento.
Aprender como chamar atenção de clientes com frases é importante, mas se você não souber que perguntas fazer, depois disso, para entender suas necessidades, tais esforços podem não dar em nada.
Por isso, veja algumas dicas de perguntas de vendas para conhecer melhor o prospect, neste vídeo do nosso canal do YouTube:
Leia mais: 15 perguntas para a equipe iniciar conversas com os clientes
Frases para chamar atenção de clientes no Instagram
Assim como o e-mail, as redes sociais são um canal de comunicação altamente competitivo. O potencial cliente rola o feed e se depara com muitíssimas informações e anúncios. Logo, é preciso saber se destacar para ganhar a sua atenção.
E uma das melhores maneiras de fisgá-lo é usar frases e palavras de impacto.
É claro que cada marca possui seu público. Porém, de modo geral, dá para adaptar as frases para chamar atenção de clientes no Instagram ou Facebook e trazê-las para a realidade do seu negócio.
Veja 10 exemplos para se inspirar!
- Compre o produto/serviço X e economize R$ xx,xx no mês!
- Nós sabemos como é sofrer com (insira uma dor do cliente). O que fazer?
- Se você é uma pessoa tão decidida, como deixou escapar essa oportunidade?
- Todos os profissionais de vendas usam essa plataforma.
- Nosso cliente ganhou X horas no dia com a solução X.
- Você aprendeu tudo errado sobre prospecção de clientes.
- Todo empreendedor deveria saber disso.
- Uma solução e o dobro de vendas para você.
- É sério que você ainda (uma dor do cliente)? Mude agora!
- Temos a solução para (uma dor ou necessidade do cliente).
Baixe grátis nosso guia: Como escalar resultados com métricas de vendas
Frases para chamar atenção de clientes no WhatsApp
Você sabia que uma pesquisa da Opinion Box revelou que 69% dos clientes acham que o WhatsApp é um ótimo canal para se comunicar com empresas? Aliás, 59% afirmaram que acham uma boa plataforma para comprar produtos e serviços.
As estatísticas são diversas e mostram a força que esse canal possui entre os clientes brasileiros.
Sendo assim, além de criar uma estratégia de venda apenas para o aplicativo de mensagens, é vital descobrir frases para chamar atenção de clientes no WhatsApp. Vamos lá? Veja 10 exemplos abaixo!
- Se você precisa (DOR OU NECESSIDADE DO CLIENTE), conheça o (NOME DO PRODUTO/SERVIÇO) que transformou a vida de X empresas!
- Todo gestor de vendas precisa conhecer o (NOME DO PRODUTO/SERVIÇO). Além de (BENEFÍCIO 1), ele contribui para (BENEFÍCIO 2).
- Pare o que estiver fazendo e veja como triplicar suas vendas em apenas 6 meses!
- Nossos clientes dobraram a produtividade da empresa com o (NOME DO PRODUTO/SERVIÇO). Entre para essas estatísticas!
- Aproveite a oferta válida para clientes exclusivos durante só 24 horas.
- Não compre o (NOME DO PRODUTO/SERVIÇO) agora! Espere até amanhã. Sabe por que?
- Assine nosso plano premium e ganhe + 3 meses de consultoria grátis. Saiba como!
- Não seja igual a todos os vendedores. Tenho 1 dica matadora para você se destacar!
- Não leia esta mensagem se você já está vendendo o suficiente.
- Que tal transformar de vez os resultados do seu negócio com uma análise de dados simples, fácil e acessível?
Como pode perceber, essas frases podem ser adaptadas para qualquer contexto. O importante é:
- entender os benefícios diretos da solução oferecida;
- saber dados sobre clientes para divulgar, como cases de sucesso;
- identificar as maiores dores e necessidades do prospect;
- humanizar ao máximo a conversa para criar laços mais duradouros.
Aprenda a aplicar essas técnicas em seu discurso comercial
Está preparado para colocar em prática as técnicas e frases para chamar a atenção de clientes apresentadas neste artigo? Então, não esqueça de incluí-las em seus e-mails, interações via telefone, reuniões e quaisquer outras oportunidades de prospecção.
Assim, as chances de realmente conquistar a atenção dos seus potenciais clientes é muito maior e você não ficará falando sozinho. Afinal, ao empregar essas abordagens em suas interações com os prospects, aumenta suas chances de sucesso.
E, depois que tiver conquistado a atenção, faça bom uso dela. Apresente suas ideias de maneira clara e seja bem direto na hora de exaltar o benefício prometido na abordagem. E lembre-se: só prometa aquilo que pode cumprir.
Não tem como chamar atenção de clientes sem conhecê-los profundamente. Por isso, baixe nosso e-book: como usar o Agendor para alcançar seus melhores clientes e faça isso com mais facilidade.
Como conhecer profundamente o cliente e saber como conquistá-lo?
Outra forma de estudar o comportamento, os hábitos e as necessidades dos leads e clientes é usar um sistema de CRM completo. Ele coleta e integra dados de diversas plataformas para gerar métricas, além de armazenar todo o histórico de conversas por e-mail e WhatsApp, além de permitir inserir informações do que foi falado ao telefone.
O monitoramento constante do público é fundamental para saber como atrai-lo, quais as frases para chamar atenção de clientes são mais eficientes e como elevar o volume de vendas da sua empresa. Conheça os principais recursos do software de CRM e como ele contribui para o sucesso organizacional!
