A Inteligência Artificial Generativa – ou Gen AI – em vendas B2B está revolucionando o cenário para a área, trazendo um novo nível de produtividade e eficiência para as equipes comerciais. Não temos dúvidas disso, não é?
Prova é que, segundo um relatório da Bain & Company, aproximadamente 40% das empresas já adotaram ou estão avaliando essa tecnologia.
Neste artigo, vamos explorar alguns insights desse estudo. Você vai ver como a Gen AI está transformando as práticas de vendas, quais os seus principais benefícios, suas aplicações práticas e possíveis resultados para empresas. Confira!
Principais aprendizados deste artigo
- A Gen AI permite a criação de mensagens altamente personalizadas e a geração de conteúdos rápidos, aumentando a taxa de resposta e engajamento dos clientes.
- Ferramentas de inteligência artificial podem automatizar tarefas como qualificação de leads, criação de propostas e resumo de reuniões, permitindo que os vendedores se concentrem em atividades mais estratégicas.
- A Gen AI processa grandes volumes de dados rapidamente, fornecendo insights acionáveis que ajudam as equipes de vendas a tomar decisões melhores e construir argumentos de vendas sólidos.
- A resistência à mudança e a necessidade de conformidade com regulamentações de privacidade são desafios na adoção da IA Generativa. Implementar uma gestão de mudanças eficiente e garantir a proteção dos dados são estratégias importantes nesse cenário.
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O que é a IA Generativa? Entenda seu potencial disruptivo para os negócios
Você já deve ter ouvido falar em Gen AI, mas sabe como explicar essa novidade? A IA Generativa é uma tecnologia avançada que utiliza modelos pré-treinados em dados em larga escala (os modelos generativos) para criar conteúdo, personalizar mensagens, analisar dados e muito mais.
Esses modelos aprendem padrões, contextos e estruturas de linguagem, criando novos conteúdos que imitam o estilo e a qualidade dos dados de treinamento. Por exemplo, um modelo generativo pode ser usado para escrever artigos e até mesmo desenvolver código de software.
Desde sua origem, a Generativa AI evoluiu bastante. Nos anos 2010, avanços em deep learning e redes neurais permitiram a criação de modelos mais complexos, como GANs (Generative Adversarial Networks). Esses avanços levaram ao desenvolvimento de modelos de linguagem como GPT (Generative Pre-trained Transformer) pela OpenAI, que demonstraram capacidades impressionantes de geração de texto.
Gen AI hoje é sinônimo de eficiência
Hoje, a Gen AI abrange uma variedade de aplicações, incluindo a criação de imagens, vídeos e música, e continua a evoluir rapidamente com o foco em personalização, eficiência e acessibilidade, transformando setores como o de vendas.
Entre as ferramentas mais conhecidas, não podemos deixar de falar do ChatGPT, que virou uma febre no início de 2024. Além disso, Bard (da Google), Quillbot, Jasper.ai e Midjourney são outras soluções que usam a Gen AI.
Diferente das gerações anteriores de IA, a Gen AI pode realizar uma variedade de tarefas com menos dados adicionais, tornando essa tecnologia mais acessível e eficaz para diversas aplicações nas empresas.
De acordo com o relatório da Bain & Company, como essa tecnologia está pronta e disponível hoje, os primeiros a adotá-la com uma boa estratégia de gestão de mudanças, devem ter vantagem competitiva no mercado.
O gráfico abaixo traz a relação de empresas que já adotaram essa tecnologia, que pretendem adotar ou que não tem planos para isso, mostrando que essa estratégia ainda precisa ser mais incorporada no contexto corporativo:
Gen AI e o impacto na produtividade do time de vendas
A Gen AI veio para transformar diversas áreas das empresas. Entre elas, a área de vendas pode ganhar muito com o uso das novas tecnologias. Boa notícia para os gestores e vendedores, que agora contam com uma grande aliada nos processos rotineiros.
Aliás, Gen AI já está ajudando a aumentar a produtividade das equipes de vendas de várias maneiras, por exemplo com:
- Criação de conteúdo: ferramentas de IA podem gerar e personalizar conteúdos de apoio de vendas em segundos, permitindo que os vendedores se concentrem em tarefas mais estratégicas. Se você está em um time de vendas, provavelmente já usou ferramentas como o ChatGPT para criar scripts de ligação, e-mails de follow up e até propostas, certo?
- Personalização de mensagens: a IA pode analisar dados de clientes e prospects para criar mensagens altamente personalizadas, aumentando a taxa de resposta e engajamento.
- Análise de dados: a Gen AI pode processar grandes volumes de dados rapidamente, fornecendo insights acionáveis que ajudam as equipes de vendas a tomar melhores decisões e construir argumentos de vendas mais sólidos.
Segundo a Bain & Company, empresas que adotam a Gen AI estão vendo benefícios significativos em termos de personalização, rapidez e eficiência, permitindo um crescimento mais rápido sem aumentar os custos.
Para saber mais sobre como a IA pode ajudar na gestão de equipes de vendas, assista a esse webinar:
Benefícios da Gen AI para vendas
Todo profissional de vendas sonha em multiplicar suas horas para poder aumentar também os resultados no final do mês. E a IA é, sem dúvidas, a grande aliada para permitir esse ganho de performance com rapidez!
A Gen AI pode melhorar a prospecção de clientes e o fechamento de vendas. Ferramentas de IA podem identificar e qualificar leads com maior precisão, reduzindo o tempo gasto em prospects não qualificados.
Além disso, a personalização de mensagens e a automação de tarefas administrativas permitem que os vendedores se concentrem mais em fechar negócios.
Outro ponto vantajoso para as empresas é a possibilidade de integração da Gen AI com CRMs. Essa estratégia permite automatizar tarefas repetitivas e fornecer insights acionáveis que ajudam a aumentar a eficiência das equipes de vendas.
Isso inclui a análise de dados de clientes para identificar oportunidades de upsell e cross-sell, além de fornecer recomendações personalizadas para cada cliente.
Aplicações práticas da Gen IA em vendas
A Gen AI pode ser utilizada pela equipe de vendas de empresas de diversos setores. Alguns exemplos práticos da aplicação dessa tecnologia incluem:
- Qualificação de leads: agentes autônomos podem qualificar leads enviando emails automatizados e analisando informações de prospects.
- Assistente de vendas virtual: representantes de vendas podem usar um assistente virtual que acessa uma biblioteca de especificações de produtos internos e concorrentes, aumentando a profundidade e amplitude do conhecimento do produto.
- Automatização de tarefas manuais: a Gen AI permite automatizar a criação de solicitações de propostas (RFPs) e completar respostas referenciando propostas que performaram bem anteriormente.
- Assistente de reuniões: resume a reunião e gera próximos passos e lembretes.
- Suporte a negociações: fornece orientação sobre estratégia de negociação, precificação e outros aspectos do processo de vendas.
- Gerador de materiais de vendas: gera materiais personalizados, scripts de chamadas, e-mails e respostas a objeções aprendendo com materiais atuais e dados digitais do representante.
- Gestão avançada do conhecimento: gerencia o compartilhamento de conhecimento e fornece informações sobre produtos e como vendê-los.
- Análise de vendas: desenvolve interfaces amigáveis que mostram insights sobre métricas de vendas, tendências e oportunidades.
Na prática: ferramentas e soluções de Gen AI
No mercado, várias ferramentas e soluções incorporam IA generativa, podendo ajudar os vendedores nas tarefas diárias e na definição das melhores estratégias para fechar um negócio. Conheça algumas delas!
ChatGPT
O ChatGPT da OpenAI é uma das ferramentas mais conhecidas de IA Generativa, sendo um chatbot avançado que utiliza IA para desenvolver as conversas.
Além disso, é possível utilizar a ferramenta para montar scripts de vendas e extrair dados de relatórios de gestão.
DALL-E
Já o DALL-E da OpenAI gera imagens a partir de descrições textuais, permitindo a criação de visuais personalizados.
Com ela, os vendedores podem criar apresentações de vendas mais cativantes, a partir de comandos personalizados.
Synthesia
Outra ferramenta interessante é a Synthesia, que cria vídeos baseados em texto, utilizando avatares gerados por IA para apresentações e tutoriais.
Esse é outro modelo que pode ser usado para criar apresentações de vendas, mas agora em vídeo, mostrando aos clientes os benefícios dos produtos e serviços da empresa. Com o vídeo, as apresentações podem ser mais impactantes e prender a atenção dos prospects, apresentando a solução de maneira didática.
Telefone Virtual Inteligente
O Telefone Virtual Inteligente do Agendor é outro exemplo de como a IA Generativa pode agilizar a rotina dos times de vendas e otimizar sua performance.
A solução permite que os vendedores gerenciem suas chamadas de forma mais eficiente, gravando e transcrevendo conversas automaticamente, além de fornecer insights valiosos para melhorar a abordagem de vendas.
A ferramenta também é bastante útil para os gestores de vendas que querem entender como as negociações estão sendo feitas e procurar pontos específicos nas conversas com os prospects.
Saiba mais sobre o Telefone Virtual Inteligente neste vídeo:
Desafios para os times de venda na adoção da IA Generativa
Embora a Gen AI ofereça muitos benefícios, sua adoção pode apresentar alguns desafios, como resistência à mudança por parte dos vendedores. Os profissionais podem resistir à adoção de novas tecnologias por medo de perder suas funções e espaço na empresa ou pela complexidade percebida da tecnologia.
Para superar esse desafio, é importante implementar uma gestão de mudanças eficiente, que inclua treinamento e suporte contínuos para ajudar os funcionários a se adaptarem às novas tecnologias.
Outro ponto de atenção diz respeito às regulamentações éticas e de privacidade. É importante garantir que o uso da IA generativa esteja em conformidade com as regulamentações de privacidade e que os dados dos clientes sejam protegidos.
Futuro da Gen AI em vendas
A Gen AI continuará a evoluir e transformar as vendas. Entre as tendências, destacamos o aumento da personalização do processo de vendas. A IA será capaz de fornecer níveis ainda maiores de personalização, adaptando-se continuamente às necessidades e preferências dos clientes.
A automação de tarefas administrativas e operacionais será ainda mais sofisticada, liberando os vendedores para se concentrarem em atividades de maior valor.
Para se preparar para essas mudanças, as empresas devem:
- Manter-se atualizadas com as inovações tecnológicas: acompanhar as últimas tendências e desenvolvimentos em IA generativa.
- Investir em treinamento e capacitação: garantir que as equipes de vendas estejam bem treinadas e confortáveis com o uso da tecnologia.
- Adotar uma cultura de inovação: promover uma cultura que incentive a experimentação e a adoção de novas tecnologias.
Conte com o Agendor para se preparar para o futuro da Gen AI em vendas
A Gen AI em vendas está transformando a maneira como as empresas conduzem suas operações, oferecendo oportunidades significativas para aumentar a produtividade e a eficiência, além de trazer uma grande vantagem competitiva para as empresas.
Mas, para aproveitar ao máximo a Gen AI, é importante integrar a tecnologia de forma estratégica, garantir a adesão dos vendedores e se manter atualizado com as inovações tecnológicas.
Conheça o Agendor, assistindo a esta demonstração:
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