Você já sabe quais são as tendências tecnológicas para 2025? A Deloitte realizou um estudo completo sobre tendências para o próximo ano, destacando mudanças significativas que moldarão o futuro, especialmente no setor TMT (tecnologia, mídia e telecomunicações).
Principais aprendizados deste artigo
- Algumas tendências tecnológicas da Deloitte para o setor TMT incluem a adoção de IA generativa, sustentabilidade e eficiência em data centers, desigualdade de gênero no uso da IA e automações.
- Essas tendências impactam diretamente o setor comercial e exigem adaptação. Ferramentas adaptáveis e fáceis de usar são essenciais para acompanhar a evolução do mercado, e soluções sustentáveis e inovadoras garantem resultados de longo prazo, melhorando a eficiência operacional e a satisfação do cliente.
- A tecnologia é um diferencial para gestores de vendas. A IA generativa pode aumentar a produtividade e personalização nas vendas, enquanto um CRM simplifica processos e mantém o foco nas vendas, ajudando equipes a se adaptar rapidamente às mudanças do mercado.
- Aproveite e faça um teste gratuito no Agendor para saber como a ferramenta pode potencializar as suas vendas.
Neste artigo, você vai ver quais são essas tendências tecnológicas e saber como aplicá-las na sua rotina comercial, para mais eficiência nas operações. Confira!
As 8 tendências tecnológicas para 2025, segundo a Deloitte
1. Adoção de IA generativa e o gap entre infraestrutura e monetização
A IA generativa está revolucionando o cenário tecnológico, mas há um descompasso entre investimento em infraestrutura e retorno financeiro.
Embora o setor ainda esteja ajustando o equilíbrio entre custos e retorno, as empresas que explorarem a IA de maneira estratégica poderão transformar desafios em vantagem competitiva. A chave está em identificar aplicações práticas e integrá-las ao fluxo de trabalho, gerando impacto direto nos resultados.
Nesse cenário, é importante que as equipes comerciais foquem em:
- Análise de dados em tempo real: use IA para processar grandes volumes de dados rapidamente, identificando insights valiosos sobre clientes e mercados.
- Automatização de tarefas: automatize processos repetitivos, liberando a equipe para se concentrar em atividades de maior valor, como follow-ups de clientes.
- Experiências personalizadas para clientes: ferramentas de IA podem ajudar a criar comunicações adaptadas ao perfil de cada cliente, aumentando a taxa de conversão e o engajamento.
2. Sustentabilidade e eficiência em data centers
O aumento do uso de tecnologia traz preocupações ambientais, especialmente em relação ao consumo de energia dos data centers.
Por isso, a busca por eficiência energética e sustentabilidade é uma tendência que ficará mais forte nos próximos anos. No setor de vendas, adotar práticas sustentáveis pode melhorar a imagem da empresa e reduzir custos operacionais.
Para isso, as empresas devem investir em:
- Ferramentas sustentáveis: implementar soluções que diminuam o consumo de energia e melhorem a eficiência pode ser um diferencial competitivo.
- Otimização de recursos: avaliar o uso de energia e buscar alternativas mais verdes, como energia renovável.
3. Redução da desigualdade de gênero no uso da IA
A adoção de IA por mulheres está aumentando. Promover a diversidade nos times comerciais pode trazer inovação e resultados mais robustos.
Por isso, as empresas devem incentivar a inclusão e fornecer suporte para que todos os membros da equipe se sintam capacitados a usar novas tecnologias. Especialmente no mercado de vendas, que ainda é pouco diverso.
Nesse caso, dois pontos merecem destaque:
- Diversidade como força: times diversos são mais inovadores e capazes de resolver problemas de forma criativa.
- Capacitação e inclusão: ofereça treinamentos para todos os membros da equipe, garantindo que todos tenham as mesmas oportunidades de crescimento.
4. O impacto dos deepfakes na confiança do consumidor
Os deepfakes representam um desafio crescente para a confiança do consumidor. Empresas precisam ser proativas em preservar a credibilidade de suas interações com clientes.
Assim, garantir transparência e autenticidade nas comunicações é essencial para manter a confiança. E os vendedores devem ter uma atenção especial com isso, pois lidam diretamente com o público.
Duas dicas nesse sentido são:
- Fazer a verificação de conteúdo: use ferramentas para detectar e sinalizar deepfakes, assegurando que o conteúdo seja genuíno.
- Garantir transparência nas comunicações: comunique-se abertamente com os clientes sobre o uso de tecnologias e as medidas de segurança implementadas.
5. Automação por agentes autônomos de IA
Agentes autônomos de IA estão entrando no mercado, transformando o atendimento ao cliente e a gestão de leads. Esses bots podem executar tarefas complexas, melhorando a eficiência e liberando a equipe para se concentrar em interações mais estratégicas.
Por isso, fique de olho em:
- Integração com CRM: use agentes de IA para automatizar tarefas de CRM, como segmentos de leads e atualização de perfis de clientes.
- Atendimento ao cliente 24/7: bots autônomos podem oferecer suporte contínuo, garantindo que os clientes recebam assistência quando precisarem.
6. Consolidação no mercado de streaming e lições para outros setores
O setor de streaming tem enfrentado uma grande transição. Depois de anos de crescimento impulsionado por múltiplas assinaturas, o setor vê os consumidores reduzindo o número de serviços que utilizam, optando por soluções mais consolidadas e econômicas.
Isso traz aprendizados valiosos para o mercado B2B, como a busca por soluções integradas e custo-benefício e a simplificação da experiência do usuário.
Nessa linha, para gestores de vendas, isso significa melhorar a eficiência e facilitar a coordenação entre vendedores. Para isso:
- Centralize o essencial em uma só ferramenta: escolha uma plataforma que combine funções básicas, como gestão de leads, pipeline de vendas e comunicação interna, para reduzir a fragmentação e otimizar o trabalho em equipe.
- Integre os sistemas de todos os times: adote tecnologias que integrem dados de diferentes áreas, permitindo monitorar métricas críticas e tomar decisões baseadas em informações consolidadas.
7. FinOps e o controle de gastos em nuvem
Com o aumento dos gastos em nuvem, surge o FinOps, uma prática que combina finanças, operações e tecnologia para ajudar empresas a otimizar custos e maximizar o valor gerado pelas soluções em nuvem.
O conceito central do FinOps é simples: garantir que cada centavo gasto em tecnologia retorne valor real para o negócio. Ele se baseia em três pilares principais: visibilidade de custos, colaboração entre equipes e otimização contínua.
No setor de vendas, isso significa gerenciar melhor os recursos digitais e garantir que cada investimento traga retornos claros. Para implementar o FinOps, aqui estão dois passos práticos:
- Adote práticas para otimizar custos: monitore os custos em tempo real, use dashboards para visibilidade e defina objetivos claros de retorno sobre o investimento para cada solução utilizada.
- Identifique e elimine desperdícios em serviços de nuvem: realize auditorias regulares, ajuste contratos e elimine licenças subutilizadas, garantindo que os recursos sejam alinhados às metas de vendas.
8. O avanço de smartphones com IA integrada
Os smartphones estão se tornando cada vez mais inteligentes, com a integração de IA generativa e chips especializados para funções avançadas.
Segundo o estudo da Deloitte, esses avanços prometem transformar a forma como usamos esses dispositivos, que caminham para se tornar assistentes pessoais e profissionais cada vez mais presentes no nosso dia a dia.
Para o mercado de vendas B2B, isso traz implicações importantes, como melhoria na experiência do cliente e aumento na eficiência das equipes de vendas.
Duas dicas para vendedores a respeito desse assunto:
- Use smartphones como aliados para eficiência: utilize os recursos de acesso a dados em tempo real para tomar decisões mais rápidas e melhorar o atendimento, garantindo que as informações estejam sempre atualizadas e acessíveis.
- Explore aplicativos de IA: adote aplicativos baseados em IA para criar experiências mais personalizadas, desde recomendações inteligentes até sugestões de produtos, elevando a satisfação do cliente.
Como as tendências tecnológicas de 2025 impactam times comerciais
As tendências tecnológicas destacadas pela Deloitte estão revolucionando o setor comercial, exigindo que as equipes de vendas se adaptem rapidamente para manter a competitividade.
A seguir, exploramos como essas tendências impactam diretamente os times comerciais e o que pode ser feito para aproveitá-las ao máximo.
1. Ferramentas adaptáveis e fáceis de usar
É importante que as equipes comerciais utilizem ferramentas de vendas que possam acompanhar as mudanças. Ferramentas adaptáveis são aquelas que conseguem evoluir com o mercado, atendendo às necessidades em constante transformação dos clientes.
Essas ferramentas devem ser intuitivas e de fácil uso, permitindo que a equipe se concentre em suas atividades principais sem perder tempo com complexidades técnicas.
Investir em tecnologias que se integrem bem com sistemas existentes, como sistemas de CRM e plataformas de automação de marketing, pode melhorar significativamente a eficiência operacional e a satisfação do cliente.
2. Soluções sustentáveis e inovadoras para resultados de longo prazo
Investir em soluções sustentáveis é uma necessidade para garantir resultados duradouros e alinhados com as expectativas sociais e ambientais atuais.
Empresas que adotam práticas sustentáveis podem reduzir custos operacionais e melhorar sua imagem de marca, atraindo consumidores mais exigentes e conscientes.
Além disso, a inovação constante é fundamental para se destacar no mercado. Isso pode incluir o desenvolvimento de produtos ecológicos, a otimização de processos para economizar recursos e a implementação de tecnologias que minimizem o impacto ambiental.
3. Aumentando a produtividade com IA generativa
A IA generativa está rapidamente se tornando uma ferramenta essencial para aumentar a produtividade nas vendas.
Ela permite a personalização em escala, oferecendo interações mais relevantes e eficazes com os clientes. Automatizando tarefas repetitivas, a IA libera a equipe para se concentrar em atividades estratégicas e de maior valor.
Além disso, a IA pode proporcionar insights sobre o comportamento do consumidor, ajudando a prever necessidades futuras e adaptar as estratégias de vendas de acordo. Isso melhora a experiência do cliente e ajuda a aumentar as taxas de conversão e fidelização.
4. Monitoramento contínuo e feedback em tempo real
Com a tecnologia, é possível implementar sistemas de monitoramento contínuo que capturam feedback e dados em tempo real.
Isso permite que as equipes de vendas identifiquem rapidamente quaisquer desvios do padrão ou oportunidades, ajustando suas estratégias de forma proativa.
Ferramentas que oferecem análises em tempo real ajudam os gestores a tomar decisões com base nos dados coletados, garantindo que a equipe esteja sempre alinhada com os objetivos empresariais e preparada para responder a mudanças no mercado.
5. Personalização da experiência do cliente
A personalização se tornou uma expectativa padrão dos consumidores.
Ferramentas tecnológicas avançadas permitem que as equipes de vendas adaptem suas abordagens para atender melhor às necessidades individuais dos clientes.
Isso pode incluir desde a customização de ofertas até a comunicação personalizada, criando uma experiência de cliente mais envolvente.
6. Integração de tecnologias de comunicação
Com o avanço das tecnologias de comunicação, as equipes de vendas agora podem interagir com os clientes de maneira mais eficiente.
Integrações com aplicativos de mensagens, chatbots e plataformas de redes sociais permitem um atendimento mais rápido e direto, melhorando a experiência do cliente e aumentando as oportunidades de vendas.
Boas práticas para se adaptar às tendências tecnológicas de 2025
Treinamento de equipes
Investir em capacitação contínua é importante para preparar sua equipe para o uso mais adequado de novas tecnologias. Para isso, você pode, por exemplo:
- Organizar workshops trimestrais sobre o uso de inteligência artificial em processos de vendas. Isso vai ajudar o time a entender as ferramentas atuais e motivar a equipe a se adaptar rapidamente às inovações tecnológicas.
- Considerar a implementação de um programa de mentoria em que membros mais experientes compartilham conhecimentos sobre novas práticas com os colegas, garantindo um aprendizado colaborativo e constante.
Ferramentas integradas
Utilizar plataformas integradas pode simplificar significativamente a gestão de dados. Imagine consolidar todo o histórico de comunicação com clientes, pipeline de vendas e dados de desempenho em um único sistema.
Isso economiza tempo e melhora a precisão das informações disponíveis para a equipe. Integrando o CRM com ferramentas de automação, os gestores podem rastrear a jornada completa do cliente, desde o primeiro contato até o fechamento da venda, permitindo uma abordagem mais personalizada.
Monitoramento de tendências
Manter-se atento às mudanças no comportamento do consumidor é fundamental para ajustar estratégias de vendas. Algumas dicas nesse sentido envolvem:
- Utilize ferramentas de análise de mercado para monitorar tendências emergentes e adaptar suas campanhas de marketing e vendas em tempo real. Por exemplo, se um novo produto ou serviço ganha popularidade, a equipe pode rapidamente ajustar suas táticas para capitalizar essa demanda.
- Participe de conferências do setor e grupos de discussão online. Isso pode fornecer insights sobre mudanças de mercado e comportamento do consumidor.
Use o Agendor para simplificar processos
O Agendor pode ser um aliado para simplificar processos e manter o foco no que realmente importa: vender. Com funcionalidades que permitem a automação de tarefas comerciais, os vendedores podem dedicar mais tempo ao contato direto com clientes e ao fechamento de negócios.
Conheça algumas dessas funcionalidades!
Relatórios de desempenho
O Agendor oferece relatórios detalhados de desempenho, ajudando os gestores a identificar áreas de melhoria e a tomar decisões para otimizar a operação de vendas.
Integrar o Agendor no dia a dia da equipe pode aumentar a eficiência e a produtividade, garantindo que todos estejam alinhados com os objetivos estratégicos da empresa.
Telefone Virtual Inteligente
Uma das funcionalidades mais inovadoras do Agendor é o Telefone Virtual Inteligente, que permite que todas as chamadas sejam feitas diretamente do CRM e transcritas automaticamente.
Isso significa que os vendedores podem se concentrar totalmente na conversa com o cliente, sem a preocupação de anotar tudo o que foi discutido.
Por exemplo, após uma ligação com um cliente que discutiu várias especificações técnicas, o sistema fornece um resumo inteligente dos pontos mais importantes, feito pelo ChatGPT, facilitando o preparo de propostas detalhadas.
Saiba mais sobre o Telefone Virtual Inteligente do Agendor:
Qualificação Obrigatória de Negócios
Para garantir que nenhum detalhe seja negligenciado, o Agendor oferece a qualificação obrigatória de negócios.
Essa funcionalidade exige que campos essenciais sejam preenchidos antes que um negócio avance no funil de vendas, assegurando que informações críticas, como contatos e detalhes do cliente, estejam sempre atualizadas.
Isso é importante para manter a organização e a precisão dos dados, permitindo um controle total sobre a qualificação dos leads.
Modelos personalizados de propostas
Com os modelos personalizados de propostas, os vendedores podem criar apresentações profissionais rapidamente, sem a necessidade de editar documentos complexos. Isso economiza tempo e garante consistência e profissionalismo em todas as propostas enviadas aos clientes.
Por exemplo, logo após uma reunião, é possível editar e enviar uma proposta detalhada e personalizada, impressionando o cliente e avançando rapidamente para o fechamento do negócio.
Automações de tarefas e negócios
Para otimizar o tempo dos vendedores, o Agendor oferece automações de tarefas e negócios, que permitem configurar lembretes automáticos para tarefas como follow-ups, agendamentos de ligações e reuniões de acompanhamento.
Isso garante que nenhuma tarefa seja esquecida e que tudo funcione de maneira fluida. A ferramenta permite, por exemplo, cadastrar uma lista grande de leads no CRM e agendar automaticamente as chamadas de qualificação, lembrando os vendedores de contatar cada lead no momento certo.
Adapte-se às tendências tecnológicas de 2025 com o Agendor!
Gestores de vendas devem se preparar para o futuro com estratégias que incorporam as tendências tecnológicas.
O Agendor oferece as soluções ideais para ajudar times comerciais a caminhar por esse cenário tecnológico em evolução. Confira uma demonstração de como a plataforma pode contribuir para o seu processo comercial:
Agora, que tal fazer um teste gratuito na nossa ferramenta para ver como podemos transformar suas operações de vendas?
