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Já passou o tempo de oferecer apenas uma forma de atendimento ao cliente ou então vários canais que não integram informações entre si. O CRM omnichannel chegou para ficar. Isso porque ele reúne em um só local todos os canais de suporte da marca, melhorando a gestão e a experiência final do consumidor. Principais aprendizados […]

Gustavo Gomes

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