Independentemente do tamanho da organização onde atua, uma coisa é certa: hoje a tecnologia e o uso de ferramentas de gestão são fundamentais para a operação de qualquer negócio.

Principais aprendizados deste artigo:

Nesse contexto, as empresas acabam usando diferentes sistemas e até planilhas compartilhadas para gerenciar processos, armazenar e trocar informações.

Assim, influenciadas pela tão bem-vinda proliferação dos softwares SaaS (baseados na nuvem e oferecidos com um serviço pago mensalmente), as empresas contam com sistemas diferentes para cada área.

Um programa para controle financeiro, outro para CRM, um terceiro para automação de marketing, algumas planilhas compartilhadas na nuvem para certos processos e assim por diante.

No final, as informações estão dispersas e as áreas não falam entre si. Como solucionar esse problema?

Adote um sistema ERP, um sistema de gestão integrada.

Neste post, você vai descobrir o que é ERP e para que serve.

O que é ERP e para que serve?

ERP é uma ferramenta de gestão empresarial que integra todas as informações da organização em um único sistema, promovendo a transparência, a colaboração entre equipes e a troca de dados com o objetivo de proporcionar uma melhor tomada de decisão, a melhoria contínua dos processos, mais eficiência e eficácia para o negócio. 

Ao contrário do que muitos pensam, ERP não é a marca de uma ferramenta de gestão empresarial. ERP, em inglês, corresponde à expressão Enterprise Resources Planning.

E o que significa ERP em português? A sigla pode ser traduzida como Planejamento dos Recursos da Empresa. Mas a verdade é que esse nome esclarece muito pouco sobre o ERP, o que é e para que serve.

O objetivo é que os gestores tenham visão e controle sobre todos os recursos empregados na empresa, para gerenciá-los da melhor forma. Daí o nome: Planejamento dos Recursos da Empresa.

Mas é preciso entrar em mais detalhes para entender, de verdade, um ERP, o que é e para que serve.

Confira neste vídeo do Marco Salvo o que é um ERP:

Quais são as diferenças entre ERP e CRM?

Enquanto o CRM se refere exclusivamente a área de vendas e alguns aspectos do marketing e do atendimento ao cliente, o ERP trata do negócio como um todo. Nesse sentido, pode ser que o ERP tenha um módulo de CRM como um recurso.

Assim, entende-se que o ERP é um conjunto de softwares integrados, e o CRM, um software único.

O objetivo central do CRM é aumentar as vendas, elevar a fidelização de clientes e aprimorar a gestão de equipes de vendas. Já o objetivo do ERP, é aumentar a eficiência do negócio como um todo.

Por mais que em alguns casos os ERPs ofereçam funcionalidades de CRM, pode ser que este módulo não atenda, por completo, as demandas comerciais.

Isso porque quando se trata de gestão comercial, as funcionalidades básicas não bastam. É preciso ir além do cadastro de clientes e do controle de receita.

O controle de vendas assertivo depende de um funil de vendas intuitivo e personalizável, que seja capaz de reproduzir com fidelidade a jornada de compra do cliente.

Além disso, os relatórios de performance de negócios e de vendedores bem detalhados e atualizados em tempo real são essenciais para o acompanhamento de vendas e para embasar as tomadas de decisão dos gestores comerciais. 

Conheça mais funcionalidades de um sistema de CRM:

Um ERP, portanto, não substitui completamente um sistema de CRM. Por isso, o cenário ideal se refere à integração de ferramentas para obter uma gestão mais eficiente.

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Para começar, basta criar uma conta e testar gratuitamente!

Veja, a seguir, as principais características de um sistema ERP.

Principais características de um sistema ERP

A melhor forma de entender este tipo de sistema, o que é e para que serve, é conhecer suas características.

Confira tudo o que alguns dos melhores ERP do mercado podem oferecer à sua empresa:

1. Integração de todas as áreas do negócio

Imagine que você é o gerente financeiro de uma empresa e precisa das informações de faturamento mensal.

O que seria mais ágil e produtivo:

  1. Entrar em contato com o departamento de vendas, solicitar permissão para conhecer esses dados e aguardar que eles sejam enviados por e-mail ou outra mídia; ou
  2. Simplesmente entrar no sistema ERP e colher esses dados na hora?

Ficou clara para você essa característica de um sistema ERP? E isso vale para informações de qualquer área, do RH aos estoques, da produção ao jurídico.

2. Atualização em tempo real

Outra grande vantagem de um ERP é que as informações colocadas no sistema estão disponíveis para todos, imediatamente.

Assim, se o gestor financeiro que mencionamos acima estiver fazendo um relatório com os dados que colheu pela manhã e, ao final do dia, quiser apresentar algo ainda mais atualizado, tudo que tiver sido computado nesse período estará a sua disposição.

Com isso, os dados são sempre recentes e mais confiáveis.

3. Fonte confiável de informações

Quando uma empresa usa diversos sistemas e até planilhas, muitas vezes as informações de uma área não batem com as das outras.

Isso pode acontecer porque há um duplo controle, porque os dados não estão atualizados ou porque são usados diferentes critérios de medição.

Quem usa um ERP não corre esse risco, porque tudo está integrado.

Mas calma! Ainda temos mais vantagens do ERP para te mostrar!

4. Definição, gestão de indicadores de desempenho e melhoria contínua

Sem dúvida, uma das principais funções de um ERP é ajudar todos os níveis da empresa a acompanharem seus indicadores de desempenho.

Desse modo, desde o nível operacional, passando pelo tático-gerencial até chegar ao estratégico, todos sabem se estão dentro das metas e objetivos do negócio. E se não estiverem, tomam rapidamente as providências necessárias para melhorar os processos.

Consequentemente, a melhoria contínua se torna uma realidade, graças ao ERP!

5. Visão holística do negócio

Por fim, o ERP fornece à alta direção da empresa uma visão macro de tudo que está acontecendo.

Portanto, as decisões estratégicas podem ser tomadas com mais agilidade e assertividade, e o planejamento estratégico será muito mais rico e certeiro.

Bônus: os 10 Melhores ERPs do mercado

A definição do melhor ERP do mercado depende dos aspectos técnicos, de suporte e outras questões do sistema e da empresa que fornece. No entanto, observe também que depois de um certo nível de qualidade de software, o que pesa mais é a especialidade oferecida.

Conheça os 10 melhores ERPs do mercado e quais as qualidades fundamentais de cada um:

1. FoccoERP

Com mais de 30 anos de mercado, o FoccoERP é um sistema de gestão completo, que atende indústrias e distribuidoras de médio e grande portes. Com expertise nos segmentos metal mecânico, bebidas, alimentos e moveleiro, o sistema fornece tecnologia para centralizar informações, automatizar processos e elevar a eficiência produtiva das empresas.

Por oferecer recursos que atendem todas as áreas da empresa, o FoccoERP é um grande aliado das organizações que desejam conectar todos os processos e facilitar o gerenciamento dos setores com base em dados confiáveis.

Além disso, por ser desenvolvido a partir de metodologias ágeis, o sistema está em constante evolução para acompanhar o mercado e as mudanças tecnológicas. Prova disso é que o FoccoERP usa inteligência artificial em recursos de gestão de demanda e no planejamento de distribuição, para que as empresas possam comprar e vender de maneira inteligente e sem desperdício.

2. Nomus

Nomus ERP Industrial é focado, como diz o nome, em indústria. Nasceu em chão de fábrica e os profissionais responsáveis pelo seu desenvolvimento possuem formação em PCP, sendo os líderes Engenheiros de Produção. Não apenas a base do programa é pensada para a indústria, mas cada passo na sua evolução.

Esse sistema usa tecnologia em nuvem e controla os principais processos de uma fábrica. Entre eles, vendas, PCP, chão de fábrica, Bloco K, expedição, estoque e faturamentos. Até mesmo o suporte nível 1 do Nomus ERP Industrial é treinado para além do funcionamento do sistema, sendo capaz de se comunicar na linguagem da indústria.

3. Teknisa

A Teknisa é especialista na automação de processos críticos, oferecendo um sistema ERP com soluções robustas e personalizadas para diversos segmentos, com foco especial no food service. Seu portfólio inclui a solução Retail, que é mais que um sistema para restaurante, sendo voltado para a gestão de vendas e retaguarda de bares e fast foods e franquias, além do sistema TecFood, que gerencia refeições coletivas, alimentação escolar, dietas hospitalares, catering aéreo, entre outros.

A Teknisa também disponibiliza ferramentas para viabilizar a autogestão alimentar em órgãos e entidades públicas, defesa e segurança, e empresas do sistema S. Com um ecossistema integrado de soluções, a Teknisa impulsiona vendas, eleva a competitividade, proporciona redução de custos e otimiza o desempenho de cada negócio.

4. abc71

Com mais de 50 anos de experiência de mercado, a abc71 é pioneira em desenvolvimento de Sistemas de Gestão Empresarial. A empresa atua nos segmentos de Indústrias, Distribuição e Revenda e Serviços SP Capital, com soluções modulares integradas para médio e grande porte.

Disponibilizado na modalidade SaaS, em nuvem e licenciado, este ERP proporciona flexibilidade e agilidade na gestão, com módulos nas seguintes áreas: Administrativa, Comercial, Financeira, Fiscal, Contábil, Industrial, Qualidade e Gerencial. Tudo em uma única solução, podendo ser implementado em etapas com apoio presencial e a distância.

5. WebMais

O ERP WebMais é um software de gestão focado em indústrias e distribuidoras de pequeno e médio porte. 

O sistema conta com módulos que facilitam o controle de todas as áreas da empresa, integrando as informações de cada setor e facilitando a tomada de decisões estratégicas. Os módulos são Compras, Produção, Estoque, Vendas, Financeiro, Gestão Comercial e Controladoria, entre outros recursos. 

O ERP WebMais também conta com um app 100% integrado que registra pedidos mesmo sem internet e envia tudo automaticamente para o ERP, atualizando informações do estoque em tempo real e gerando relatórios mais precisos.

6. SAP

SAP é um sistema ERP alemão com sedes em diversos locais do mundo, tendo também uma base brasileira. Possui desenvolvimento investido em robustez. Apto a atender empresas de todos os tamanhos, foca nas grandes corporações, tendo como clientes a Petrobrás e multinacionais.

7. Consumer

No caso de restaurantes e lancherias com comportamento focado no consumidor final, o melhor ERP é o Consumer. Ele é focado totalmente em serviços do ramo alimentício, de restaurantes e lancherias a franquias de fast food.

Entre as funcionalidades específicas do segmento, há pedidos por mesas e comandas, fechamento de conta por mesa, cálculo da taxa de entrega automático por geolocalização e programa de fidelidade.

8. Totvs

A empresa de tecnologia Totvs oferece diversos produtos e serviços B2B, sendo uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil. Entre eles, está o ERP Protheus, que funciona em nuvem com muita segurança e atualizações automáticas de forma recorrente. Com ele, é possível controlar as principais áreas de uma empresa, como compras, estoque, custos etc.

9. Linx

Linx é a melhor opção de ERP para empresas do setor do varejo. Trata-se de um sistema ERP capaz de integrar todas as lojas da sua rede e centralizar os dados em apenas um lugar.

Isso significa contar com otimização de processos, métricas avançadas para acompanhar mudanças do mercado e atualizações automáticas da ferramenta. Também abraça lojas digitais, os e-commerces.

10. Oracle

Por fim, chegamos ao sistema ERP da Oracle. Essa empresa é famosa internacionalmente por soluções na área de tecnologia, como CRM, Suites de negócios, entre outros, o que inclui o ERP. O nome mais exato do produto é Oracle Fusion Cloud ERP e tem como destaque o investimento em inteligência artificial.

Talvez agora você esteja se perguntando: mas quanto custa um sistema ERP?

Na verdade, dependendo do sistema ERP escolhido, ele pode ser bastante acessível, como é o caso dos SaaS. Outros, mais complexos, demandam estudos aprofundados do negócio, customização e treinamentos.

Tudo vai depender do porte de sua empresa. Mas uma coisa é certa: um sistema ERP sempre será benéfico para qualquer negócio.

Este post foi escrito pela equipe da Nfe.io, um sistema de emissão e controle de notas fiscais que automatiza tarefas chatas e faz sua empresa ganhar tempo, performance e diminuir custos.

#Gestão de projetos #Meio