6 perguntas-chave sobre MRR: do conceito à otimização de resultados

MRR é a abreviação de Monthly Recurring Revenue, ou, traduzindo ao pé da letra, Receita Mensal Recorrente. Trata-se de uma métrica que ajuda a garantir a saúde financeira de um negócio, permitindo estimativas realistas sobre ganhos fixos mensais e receitas esperadas.

Quer entender qual o impacto do cálculo do MRR no seu negócio? Então continue a leitura e desvende os mistérios deste indicador em 6 perguntas essenciais sobre o tema:

O que é mrr?
O que é MRR churn?
Como calcular a receita recorrente mensal (MRR)?
Por que trabalhar a MRR?
Qual a diferença entre ARR e MRR?
Como aumentar o MRR?

Boa leitura!

1. O que é MRR?

MRR é a sigla correspondente à expressão Monthly Recurring Revenue, ou, em potuguês, “Receita Mensal Recorrente”. Trata-se de um indicador que reúne toda a receita frequente da empresa, ou seja, aquela que se repete mensalmente.

É um indicador bastante utilizado em empresas SaaS (que vendem softwares como serviço) ou que trabalham com planos de assinatura.

Cálculo do MRR:

número de clientes x receita recorrente paga por cada um deles

Veja um exemplo:

Se sua empresa comercializa planos de assinatura de um sistema a R$199 mensais, e vende este plano para 35 clientes, o MRR é calculado assim:

35*199 = R$6.965,00.

2. O que é MRR churn?

MRR churn é o nome dado ao indicador que calcula o valor “perdido” em recorrência, em função da desistência de clientes.

O cálculo do MRR Churn é feito assim:

clientes perdidos * valor pago mensalmente por eles.

Suponhamos que, em um mês, sua empresa perca um total de 5 assinaturas de serviço no valor de R$199,00. Neste caso, o MRR Churn será:

5 * 199 = R$995,00

Este é o valor que sua empresa deixou de ganhar com a desistência dos 5 clientes.

Leitura complementar: O que é churn rate? Como evitar a taxa?

Conheça outros importantes KPIs de vendas, que vão ajudar na gestão dos vendedores:

3. Como calcular a receita recorrente mensal (MRR)?

O cálculo do indicador MRR – Receita Mensal Recorrente obedece à seguinte fórmula:

MRR = número de clientes recorrentes * valor pago mensalmente por cada um deles

De forma prática, funciona assim:

Se sua empresa tem 150 clientes consumidores de um plano de assinatura a R$250 mensais, o MRR será:

150*250 = R$37.500.

Esta é a receita recorrente esperada pela empresa, ou seja, o valor que entrará no caixa da empresa de forma previsível.

4. Por que trabalhar a MRR?

Trabalhar o acompanhamento do índice MRR, ou da Receita Mensal Recorrente, é um caminho para assegurar a saúde financeira do negócio.

Com um bom provisionamento de recursos, as organizações se preparam para fazer investimentos realistas e para direcionar estratégias de captação de novos clientes no momento certo ou, ainda, para focar na renovação de contratos em um bom timing.

Veja mais alguns benefícios de acompanhar o MRR abaixo:

motivação do time, ao acompanhar as tendências de crescimento do negócio;
clareza e estímulo a novos investidores;
decisões orçamentárias assertivas;
previsibilidade de gargalos, ajudando a solucionar problemas antes que eles se tornem graves;
compreensão das tendências de comportamento do consumidor (como o tempo médio de duração dos contratos — ou Lifetime Value (LTV) dos clientes);

Leitura complementar: O que é e como acompanhar o LTV.

5. Qual a diferença entre ARR e MRR?

ARR é a sigla para Anual Recurring Revenue, ou Receita Recorrente Anual. A principal diferença entre o ARR e o MRR é, portanto, o período analisado pelo indicador.

Enquanto o MRR foca na recorrência mensal, o ARR busca uma previsão de longo prazo, mais precisamente, 12 meses.

6. Como aumentar o MRR?

Veja algumas dicas para aumentar o MRR em sua empresa:

Apostar em fidelização de clientes, fazendo com que permaneçam no plano contratado por mais tempo;
Otimizar estratégias de prospecção de clientes, renovando a base de clientes sempre que possível;
Trabalhar o processo com paciência, compreendendo as particularidades dos clientes e cada ciclo de vendas;
Investir em Upsell e Cross-sell, otimizando a performance de cada cliente conquistado;
Rever periodicamente o valor cobrado pelo serviço — e fazer reajustes, se necessário
Automatizar a cobrança, reduzindo a inadimplência e reduzindo a responsabilidade do cliente com o pagamento mensal;
Apostar em um atendimento ao cliente impecável;
Estimular o marketing de indicação, ampliando a base de novos clientes a partir de boas recomendações;
Limitar as condições e ofertas atreladas à versão gratuita do seu plano (que tal transformá-lo em uma versão trial limitada a um período de uso?)
Criar planos intermediários que atendam a diferentes perfis de clientes;
Investir em Customer Success para garantir uma excelente experiência de compra e uso do serviço.